Perguntas Frequentes

Perguntas Gerais

O que é NinSaúde?

O NinSaúde é um sistema médico para clínicas e consultórios.

Para quais profissionais médicos?

Para todos os profissionais médicos dos conselhos: CRM, COREN, CRAS, CRF, CREFITO, CRV, CRN, CRO, CRP, e CRFA.

Quais são os módulos do NinSaúde?

O NinSaúde está dividido em oito módulos. São eles: agenda médica, atendimento médico, prontuário eletrônico, fluxo de caixa, cadastros, pesquisas, versão mobile, e TISS.

Como faço para assinar o NinSaúde?

Preencha o formulário de cadastro ou siga o passo a passo para ter o seu sistema médico.

Quanto tempo leva para começar a usar?

Menos de cinco minutos.

Perguntas de Pré-venda

Quanto custa?

O NinSaúde é totalmente gratuito. Não há pegadinha. Você usa o melhor sistema médico para clínicas e consultórios sem gastar nada.

O NinSaúde segue as normas da ANS?

Sim. Sempre há atualizações para que o NinSaúde esteja sempre em dia com as suas obrigações junto a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Há alguma política de correção de erros e melhorias no sistema médico?

Sim. Trabalhamos todos os dias para melhorar a experiência dos nossos clientes ao utilizar o NinSaúde. O mais interessante é que os nossos clientes não precisam de conhecimento técnico em informática, não precisam instalar nenhum software, ou qualquer outra dificuldade. O NinSaúde está sempre atualizado.

Perguntas de Conta

O que é conta?

Conta é a assinatura da sua clínica ou consultório. Esta conta representa o seu consultório entre todos os clientes do NinSaúde. Um bom exemplo de conta é: nomedoseuconsultorio. É importante ressaltar que as contas devem ser por endereço. Se você possuir diferentes consultórios ou clínicas, cada um deve possuir a sua conta.

Posso ter quantas contas?

Você poderá ter quantas contas quiser.

Como faço para cancelar a minha assinatura?

Você deverá acessar o painel do NinSaúde com o usuário administrador. No painel, você deverá pressionar sobre o botão “Cancelar a sua assinatura”. As suas informações serão mantidas por 30 dias após o cancelamento. Caso você queira voltar a utilizar o NinSaúde, basta acessar o sistema novamente.

Quantos usuários eu posso ter em cada conta?

O limite máximo de usuários é quinze. Já o limite de profissionais médicos é dez.

No meu consultório existem três médicos, podemos usar a mesma conta do NinSaúde?

Sim. Até dez profissionais médicos.

Perguntas de Atendimento

Quais os meios de atendimento?

Você poderá entrar em contato conosco por telefone, e-mail ou chat.

Qual o horário de atendimento?

Nós trabalhamos no horário comercial (seg-sab 8:00 às 12:00, seg-sex 14:00 às 18:00). Já o suporte de emergência está disponível 24hrs por dia, sete dias por semana.

Perguntas de Funcionalidades

Um paciente chegou ao consultório sem fazer o agendamento, posso encaixar o paciente?

Sim. Na tela de agendamento, selecione o tipo de agendamento “Encaixar”.

Posso agendar uma consulta sem cadastrar o paciente?

Não. Você deve cadastrar ao menos o nome e telefone do paciente.

É possível fazer ligações telefônicas pelo NinSaúde?

Sim. Você pode iniciar a qualquer momento uma ligação telefônica. Do cadastro do paciente, da central de agendamento, cadastro de profissional, entre outros. O crédito utilizado nas ligações telefônicas vem do Skype. Estas ligações trazem mais economia para o seu consultório.

Posso utilizar o NinSaúde no meu iPhone ou Blackberry?

Sim. Basta acessar a versão mobile. Conheça todos os smartphones compatíveis com o sistema médico NinSaúde.

Perguntas Técnicas

Quando salvo alguma informação a ampulheta fica girando. Como eu sei que a informação foi salva?

Sempre que a ampulheta desaparecer. Caso aconteça algum erro, você será notificado com um alerta visual.

E se acontecer algum problema com a minha Internet?

Existe medida preventiva e divergente. A preventiva é todo dia pela manhã imprimir/salvar o relatório correspondente a agenda do profissional médico. Já a divergente é a possibilidade de acessar o NinSaúde pelo Smartphone ou acessar alguma rede Wireless pelo seu Laptop/Computador.

O NinSaúde ficou pequeno na minha tela. Como aumentar a tela?

Basta pressionar F11 na barra de endereço (www).

Preciso instalar algum software no meu computador?

Não. O acesso ao NinSaúde é feito pelo seu navegador de Internet. Basta abrir o navegador de Internet, acessar o site do NinSaúde e preencher o formulário “Entrar no NinSaúde”.

Com quais navegadores de Internet posso utilizar o NinSaúde?

Você poderá utilizar Firefox, Google Chrome, Opera, Safari, e Internet Explorer. Nós sugerimos o uso do Firefox pelo desempenho e segurança.

No meu consultório médico, existem computadores com Windows XP, Windows 7, e Mac OS. Funciona em todos os computadores?

Sim. Basta acessar o NinSaúde pelo seu navegador de Internet favorito.

Quais as características técnicas que preciso nos meus computadores?

Os computadores devem possuir memória de 1GB (mínimo), Internet Banda Larga de 1MB/s (mínimo) e plugin do Flash Player 10.

Onde ficam as informações do meu consultório?

As informações são armazenadas em supercomputadores na Califórnia/EUA. Estes supercomputadores são protegidos em salas-cofre que possuem segurança contra terremotos, enchentes e incêndios.

É seguro o armazenamento e transmissão das informações?

Sim. Os seus dados são transferidos utilizando um canal seguro. Este canal seguro é conhecido, entre os hackers, por ser incomputacionalmente inviável de tentar quebrar a criptografia.

Preciso de um técnico em informática para configurar o NinSaúde?

Não. O NinSaúde é semelhante a um site (ex: Gmail). Para começar a usar, preencha o formulário de cadastro e acesse o sistema pelo seu navegador de Internet. Simples, fácil, e rápido.